这个主题，同样引起了强烈的共鸣。

很快，一位新的连麦者被抽中。视频接通，出现的是一个看起来很清秀，但眉宇间却锁着一团愁云的年轻女孩。

“大师，你好。”女孩的声音有些低落，“我叫佳佳。”

“佳佳你好。”苏晚温和地问道，“看你的样子，心里藏着很多事。愿意和我们说说吗？”

“我……我和我最好的闺蜜，闹翻了。”佳佳一开口，眼圈就红了，“我们认识了十年，从初中就是最好的朋友。但是上个月，我们因为一件事，吵得天翻地覆，现在已经互相拉黑，一个月没说话了。”

“能说说是什么事吗？”

“她……她觉得我撬了她的客户。”佳佳的声音里充满了委屈，“我们是同行，都在广告公司上班。她有一个跟了很久的客户，上个月，那个客户突然终止了和她公司的合作，转而找到了我们公司，并且指名要我来负责。我当时也很惊讶，但我发誓，我绝对没有在背后做任何小动作！可是她不信，她觉得是我为了业绩，用了不光彩的手段。”

佳-佳越说越激动：“我跟她解释了无数遍，可她就是不听！她骂我虚伪，说我为了钱不择手段，把我们这么多年的感情，都踩在脚下。我真的……我真的太委屈了，也太失望了。”

这是一个典型的职场友情危机。苏晚静静地听着，没有急着去评判谁对谁错。

“佳佳，”苏晚缓缓开口，“我能感觉到你的委屈和愤怒，但同时，我也能感觉到，在这些情绪之下，藏着更深的……是伤心和不舍，对吗？”

这句话，像一把钥匙，瞬间打开了佳佳情绪的闸门。她再也忍不住，捂着脸哭了起来：“是……我好想她……我宁愿不要这个客户，我只想和她和好如初……”

“好，这才是问题的核心。”苏晚的声音柔和了下来，“你现在需要的，不是辩解，而是共情。你只想着解释自己的清白，却忽略了她在那一刻，也同样承受着巨大的失望和被背叛感。无论真相如何，从她的视角来看，她失去了一个重要的客户，而这个客户，转头就成了最好朋友的业绩。这种感受，是真实存在的。”

“那……那我该怎么办？”佳佳抽泣着问。

“下一次，如果你还有机会和她沟通，试着换一个开场白。”苏晚引导道，“不要再说‘我没有’，而是说‘我知道你现在肯定特别难过和失望，换作是我，我可能也会这么想。’先去看见她的情绪，安抚她的情绪，然后再去陈述事实。沟通的桥梁，要用理解和共情来搭建，而不是用事实和道理来堆砌。”